じーじとばーばの質問なーに？
お客様から寄せられますご質問を集めてみました。ご購入の際に、参考にされてください。その他のご質問にも承っています。
ご質問は、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
- ★ゆうパケット、レターパックについて
- Q. カラー軍手が2組ほしいのですが、ゆうパケットでお願い出来ますか？
- Q. 注文の商品（ビーズ、移動目玉など）をゆうパケットまたはレターパックで送ってもらえますか？
- Q. ゆうパケットやレターパックを利用したいのですが、どれくらいの物を送ってもらえますか？
- Q. 支払方法を代金引換にしていますが、ゆうパケットやレターパックは、利用できますか？
- ★追加注文について
- Q. 先ほど、注文をしたのですが、追加注文は出来ますか？
- ★商品について
- Q. カラー軍手の赤と黄色を各40組、発表会で使いたいのですが、いつ頃納品出来ますか？
- Q. バザー用に、「はさみっこ」をみんなで作ろうと思っていますが、20セット用意していただけますか？
- Q. 運動会用に応援旗を作ろうと思い、幅広の白生地を探しています。こちらの150cm幅の白生地に字などを書く事は、出来ますか？
- Q. 60ミリのスチボールが40個必要で、40個注文を入れたのですが、 購入出来ませんでした。
注文について
Q. 注文をしたのですが、確認メールが届いていません。注文が出来ていないのでしょうか？
-
A． 注文の依頼、手続きが完了致しますと、必ず、確認メールが届きます。
30分待っても届かないようでしたら、ご注文の手続きが、最後まで完了していない可能性、または登録したアドレスを間違って入力した可能性があります。
お手数をおかけ致しますが、再度ご注文していただくか、または当店へ注文確認のご連絡をお願い致します。
A． Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご利用の方は注意が必要です。
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。
3営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合、お手数をお掛け致しますが、再度、お電話やメールなどでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
◆TEL：093-321-1152
平日はAM9:00～PM7：20までお受けさせて頂きます。 お気軽にお電話ください。
ゆうパケット、レターパックについて
Q. カラー軍手が2組ほしいのですが、ゆうパケットでお願い出来ますか？
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A． 大丈夫です。カラー軍手は、ゆうパケット厚さ1㎝では 1組、厚さ2㎝では3組まで可能です。
レターパックライトを利用すれば、5組まで送る事が出来ます。 ただし、ゆうパケットもレターパックも代金引換やお届け希望日、時間指定をする事は出来ません。
Q. 注文の商品（ビーズ、移動目玉など）をゆうパケットで送ってもらえますか？
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A． ご注文商品の大きさや重さによってよってご希望されるゆうパケットの対応はできます。
少量で、小さいものはゆうパケットで送ることができますが、普通郵便と同じように取り扱われる為（エアークッションなどで包みますが）、商品が破損する可能性もあります。ご了承いただければ、ゆうパケットで送らせていただきます。
Q. ゆうパケットやレターパックを利用したいのですが、どれくらいの物を送ってもらえますか？
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A． ゆうパケットの場合は、１kg以内で厚さ１㎝まで(270円)と１kg以内で厚さ2㎝まで(330円)の物を送る事が出来ます。
レターパックライトは、厚さ3㎝、重さ４Kgまで利用する事ができます。レターパックプラスは、A4サイズ、重さ４Kgまで利用する事ができます。 - 「ゆうパケットかレターパック」と備考欄に書いていただければ、当店の方でご利用いただける方法をご連絡致します。
Q. 支払方法を代金引換にしていますが、ゆうパケットやレターパックは、利用できますか？
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A． ゆうパケットやレターパックは、代金引換を利用する事は出来ません。
申し訳ありません。お支払方法を 代金引換以外の方法に変更していただければ、ゆうパケットやレターパックを利用する事が出来ます。
代金のお支払いについて
Q. 支払い方法をゆうちょ銀行振り込みにしていますが、代金引換に変更出来ますか？
-
A． 変更出来ます。ただし、代金引換手数料が、別途必要になります。
お支払い金額が1万円未満は324円、3万円未満は432円必要になります。
Q. 注文商品の代金は、前払いですか、後払いですか？
- A． ご注文商品の発送は、ご入金確認後（前払い）になります。
追加注文について
Q. 先ほど、注文をしたのですが、追加注文は出来ますか？
-
A． はい。追加注文は、出来ます。
利用されるお支払方法により、注意事項があります。
【代金引換、ゆうちょ銀行や福岡銀行にお振り込みの場合】
改めて合計金額をご連絡致します。
【クレジット決済の場合】
当店が決済依頼をしていなければ、そのまま追加商品を入力して、決済依頼を させていただきます。決済依頼済みの場合は、お手数をおかけ致しますが、もう一度追加商品のご注文を お願い致します。一度、送料540円の確認メールが届くと思いますが、改めて送料0円の確認メールを送り、一緒にご注文商品を送らせていただきます。
【コンビニ決済の場合】
お支払が済んでいない場合は、追加注文をお受けする事が出来ます。
決済番号は変わりませんが、お支払金額が変わりますので、変更後、改めてご連絡をさせていただきます。
すでに お支払済みの場合は、追加注文としてお受けできません。追加されたい場合は、新規注文としてご注文をお願い致します。
同梱発送は、最初のご注文分の商品がまだ発送していない場合は、同送する事が出来ます。同送の場合は、追加商品の送料は０円になります。
すでに発送されている場合は、別々の発送となりそれぞれに送料がかかります。
商品について
Q. カラー軍手の赤と黄色を各40組、発表会で使いたいのですが、
いつ頃納品出来ますか？-
A． 在庫数が足りない場合は、取り寄せますので1週間程度かかります。
お急ぎの場合は、お届けご希望日をご連絡ください。出来る範囲で対応させていただきます。
Q. バザー用に、「はさみっこ」をみんなで作ろうと思っていますが、
20セット用意していただけますか？-
A． 1週間程度、日数をいただければご用意出来ます。
その他の手芸キット商品も同様に、1週間程度、日数をいただければご用意いたします。
Q. 運動会用に応援旗を作ろうと思い、幅広の白生地を探しています。
こちらの150cm幅の白生地に字などを書く事は、出来ますか？-
A． サンプルをお送りしますので実際にお確かめください。
文字を書くことは大丈夫だと思いますが、もし、日数に余裕がございましたら、サンプルを送らせていただきます。ご住所をご連絡下さい。
Q. 60ミリのスチボールが40個必要で、40個注文を入れたのですが、
購入出来ませんでした。-
A． 在庫数以上のご注文数を入力されたことが原因です。
カゴの近くに在庫数に記載があります。それ以上のご注文数を入れると購入できません。しかし、数日お待ちいただければ、必要数をご用意させていただきます。ご購入できない場合は、メール又は、お電話でご注文いただければ、ご用意できます。その際に、お届けご希望日と数量をお申し付けください。
その他
Q. 会社宛の領収書を頂く事は、出来ますか？
-
A． はい、大丈夫です。
会社宛の納品書や請求書などもご用意出来ます。会社の名前と必要書類をご連絡ください。
