じーじとばーばの質問なーに？
お客様から寄せられますご質問を集めてみました。ご購入の際に、参考にされてください。その他のご質問にも承っています。
ご質問は、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
- ★メール便、レターパック、について
- Q. カラー軍手が2組ほしいのですが、メール便でお願い出来ますか？
- Q. 注文の商品（ビーズ、移動目玉など）をメール便で送ってもらえますか？
- Q. メール便やレターパックを利用したいのですが、どれくらいの物を送ってもらえますか？
- ★追加注文について
- Q. 先ほど、注文をしたのですが、追加注文は出来ますか？
- ★商品について
- Q. カラー軍手の赤と黄色を各40組、発表会で使いたいのですが、いつ頃納品出来ますか？
- Q. バザー用に、「はさみっこ」をみんなで作ろうと思っていますが、20セット用意していただけますか？
- Q. 運動会用に応援旗を作ろうと思い、幅広の白生地を探しています。こちらの150cm幅の白生地に字などを書く事は、出来ますか？
- Q. 60ミリのスチボールが40個必要で、40個注文を入れたのですが、 購入出来ませんでした。
注文について
Q. 注文をしたのですが、確認メールが届いていません。注文が出来ていないのでしょうか？
-
A． 注文の依頼、手続きが完了致しますと、必ず、確認メールが届きます。
30分待っても届かないようでしたら、ご注文の手続きが、最後まで完了していない可能性、または登録したアドレスを間違って入力した可能性があります。
お手数をおかけ致しますが、再度ご注文していただくか、または当店へ注文確認のご連絡をお願い致します。
A． Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご利用の方は注意が必要です。
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。
3営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合、お手数をお掛け致しますが、再度、お電話やメールなどでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
◆TEL：093-321-1152
平日はAM9:00～PM7：20までお受けさせて頂きます。 お気軽にお電話ください。
メール便、レターパック、について
Q. カラー軍手が2組ほしいのですが、メール便でお願い出来ますか？
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A． 大丈夫です。軍手は、4組までメール便で送る事が出来ます。
レターパックライトを利用すれば、6組まで送る事が出来ます。 ただし、代金引換やお届け希望日、時間指定をする事は出来ません。
Q. 注文の商品（ビーズ、移動目玉など）をメール便で送ってもらえますか？
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A． ご注文商品の大きさや重さによってよってご希望されるメール便の対応はできます。
少量で、小さいものはメール便で送ることができますが、普通郵便と同じように取り扱われる為（エアークッションなどで包みますが）、商品が破損する可能性もあります。ご了承いただければ、メール便で送らせていただきます。
Q. メール便やレターパックを利用したいのですが、どれくらいの物を送ってもらえますか？
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A． メール便の場合は、厚さ2㎝までの物を送る事が出来ます。
レターパックライトは、厚さ3㎝、重さ４Kgまで利用する事ができます。レターパックプラスは、A4サイズ、重さ４Kgまで利用する事ができます。 - 「メール便かレターパック」と備考欄に書いていただければ、当店の方でご利用いただける方法をご連絡致します。
Q. 支払方法を代金引換にしていますが、メール便やレターパックは、利用できますか？
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A． メール便やレターパックは、代金引換を利用する事は出来ません。
申し訳ありません。お支払方法を 代金引換以外の方法に変更していただければ、メール便やレターパックを利用する事が出来ます。
代金のお支払いについて
Q. 支払い方法をゆうちょ銀行振り込みにしていますが、代金引換に変更出来ますか？
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A． 変更出来ます。ただし、代金引換手数料が、別途必要になります。
お支払い金額が1万円未満は324円、3万円未満は432円必要になります。
Q. 注文商品の代金は、前払いですか、後払いですか？
- A． ご注文商品の発送は、ご入金確認後（前払い）になります。
追加注文について
Q. 先ほど、注文をしたのですが、追加注文は出来ますか？
-
A． はい。追加注文は、出来ます。
利用されるお支払方法により、注意事項があります。
【代金引換、ゆうちょ銀行や福岡銀行にお振り込みの場合】
改めて合計金額をご連絡致します。
【クレジット決済の場合】
当店が決済依頼をしていなければ、そのまま追加商品を入力して、決済依頼を させていただきます。決済依頼済みの場合は、お手数をおかけ致しますが、もう一度追加商品のご注文を お願い致します。一度、送料540円の確認メールが届くと思いますが、改めて送料0円の確認メールを送り、一緒にご注文商品を送らせていただきます。
【コンビニ決済の場合】
お支払が済んでいない場合は、追加注文をお受けする事が出来ます。
決済番号は変わりませんが、お支払金額が変わりますので、変更後、改めてご連絡をさせていただきます。
すでに お支払済みの場合は、追加注文としてお受けできません。追加されたい場合は、新規注文としてご注文をお願い致します。
同梱発送は、最初のご注文分の商品がまだ発送していない場合は、同送する事が出来ます。同送の場合は、追加商品の送料は０円になります。
すでに発送されている場合は、別々の発送となりそれぞれに送料がかかります。
商品について
Q. カラー軍手の赤と黄色を各40組、発表会で使いたいのですが、
いつ頃納品出来ますか？-
A． 在庫数が足りない場合は、取り寄せますので1週間程度かかります。
お急ぎの場合は、お届けご希望日をご連絡ください。出来る範囲で対応させていただきます。
Q. バザー用に、「はさみっこ」をみんなで作ろうと思っていますが、
20セット用意していただけますか？-
A． 1週間程度、日数をいただければご用意出来ます。
その他の手芸キット商品も同様に、1週間程度、日数をいただければご用意いたします。
Q. 運動会用に応援旗を作ろうと思い、幅広の白生地を探しています。
こちらの150cm幅の白生地に字などを書く事は、出来ますか？-
A． サンプルをお送りしますので実際にお確かめください。
文字を書くことは大丈夫だと思いますが、もし、日数に余裕がございましたら、サンプルを送らせていただきます。ご住所をご連絡下さい。
Q. 60ミリのスチボールが40個必要で、40個注文を入れたのですが、
購入出来ませんでした。-
A． 在庫数以上のご注文数を入力されたことが原因です。
カゴの近くに在庫数に記載があります。それ以上のご注文数を入れると購入できません。しかし、数日お待ちいただければ、必要数をご用意させていただきます。ご購入できない場合は、メール又は、お電話でご注文いただければ、ご用意できます。その際に、お届けご希望日と数量をお申し付けください。
その他
Q. 会社宛の領収書を頂く事は、出来ますか？
-
A． はい、大丈夫です。
会社宛の納品書や請求書などもご用意出来ます。会社の名前と必要書類をご連絡ください。
